电话回访专员——程欣

程欣于2012年12月22日加入郅辉集团，现在红星美凯龙太白商场工作。作为客服部电话回访专员，在2019年4月起她开始按照红星集团最新要求，需要配合“家居维保免费服务”，完成该项服务共计1763条顾客信息录入。2019年共计完成管理者上门回访235次，通过回访老顾客，为商场吸引客流复购，其中上门回访为商场带动销售人次约35人次，带动二次消费金额约10万元左右。2019年共计完成撤场回访66户，累计回访18000多单。  

在2019年，她无迟到、早退，个人绩效评分均在90分以上，部门内部工作配合度高，与红星条线沟通顺利，与其他部门工作对接配合度高。

程欣所在的部门全年目标责任均已完成，其中运营检查得分为70.62分，排名陕西营发中心第一名，回访及家居维保任务均超过100%。

企划主管——雷云江

雷云江自2013年7月入职郅辉集团，现在红星美凯龙太白商场任职企划主管。他主要负责部门活动策划方案的文案及执行工作，同时负责商场官方线上自媒体的运营和日常维护。 

他在工作中踏实肯干，营销创新，积极掌握行业营销信息及市场变化，并不断探索新的营销方式，运用到商场促销活动中，同时，运营商场官方微信公众平台，对接外联媒体，在有效的传播商场相关信息的同时，提升商场整体形象，促进商场整体经营。 

在生活中，雷云江与公司同事相处融洽，并得到领导和同事的一致认可。2019年他协助部门圆满完成各项经营指标，其中完成全年企划大促8场，其他类活动20余场，从活动效果及消费者反馈，均获得充分认可，每次促销活动均100%完成既定目标，每场大促活动里切合市场当下具有话题性的营销亮点融入到活动中去，有效拉动人气，其中“十一”大促整体销售额在红星集团委管商场排名第三名。全年发布微信图文信息120余条，将商场活动及品牌形象进行有效传播。

经过六年多的工作积累和学习创新，雷云江各项工作都能独自完成，并积极配合做好其他沟通协调工作，多次受到公司及集团的肯定。

综合维修工——王东现

        王东现于2016年8月10日加入郅辉集团，现在是太白商场一名综合维修工。在日常工作中，他能遵守劳动纪律，服从公司管理，热爱本职工作。全年出勤无迟到、早退现象。他全身心投入物业部各项维修工作中，默默无闻的付出着，感染了身边每位同事。 

夏季广场地砖维修，天气炎热且需地面开凿，他咬牙坚持加班加点完成工作。卫生间管道堵塞疏通经常会被污水淋湿全身，他也毫无怨言。此外，他能积极主动服务商户，坚持5分钟到达问题现场，如遇特殊情况能耐心解释，在商户中得到广泛认可和良好评价，为部门工作在商户中建立了良好的口碑。

王东现不光专业性强，爱护公司的设备设施，下班后他还大量阅读专业方面的书籍，努力提高专业技能，作为一名一线的维修师傅，他用自己的实际行动维护公司的良好形象，展示了一名郅辉人的精神风采。

楼层主管——付强

付强于2013年7月加入郅辉集团，现在是太白商场一名楼层主管，平时工作中，他认真负责，做事一丝不苟，受到领导同事的一致好评。

在2019年整体大环境不理想的情况想表，他一方面积极做工作安抚、挽留现有在场经营商户，确保楼层续签工作有序进行，另一方面他通过联系手中的招商资源，并主动外出寻找新的商户来推动招商工作。

通过自身的不懈努力，2019年他个人所属楼层出租率按照集团要求实际完成101.84%，权责收租率实际完成100%，销售任务实际完成103.24%。

在日常工作中，他积极主动为楼层商户做好服务工作，主动与商户交朋友，能勇于担当主动去处理工作中遇到的各类问题，急商户所急，想商户之想，积极帮助经营困难的商户想办法调整经营思路，及时帮助商户解决问题。通过自己的工作和服务得到商户和营业员的一致认可和好评。