为了增强服务，红星美凯龙龙首店为消费者提供一站式家装购物体验的家装集约中心在12月30日开业。在2017年已经结束，2018年已姗姗走来的时间段，腾讯家居在现场采访了郅辉集团总裁 范保强先生，和消费者一起了解范总有关2017年的行业总结，与未来家居行业的发展方向。

郅辉集团董事长：范保强

房地产火爆拉动家居延伸消费

在过去的这一年来，西安房地产可谓“一路小跑”，很多人认为，买房是“借未来的钱，买现在的房”。越是有这种“创富效应”，越是造成人们都想挤上买房这趟车。范保强认为：客观来看，中国城市化进程仍未完结，房地产行业仍有空间。西安经济快速增长，未来可预期的是大量人口流入，这是现实存在的状况，要满足住有所居，也要满足居者有其屋。

2017年。沉积多年的西安楼市迎来翻身，国家统计局发布的2017年8月份70个大中城市住宅销售价格统计数据显示，西安新建住宅价格环比上涨0.3%，同比上涨13.4%；新建商品住宅价格环比上涨0.3%，同比去年上涨14.7%。据世联行西安分公司分析数据显示，2017年前三季度西安商品房成交价格为8629元/平方米，同比上升22%，环比上升17%。

2017年来西安住房消费市场一个新的变化是：购房面积需求跟随政策而变化明显，主力户型都是刚需和首改户型，面积都在100平方米左右。房地产市场今年以来交投活跃，而处于产业链下游的家居行业也因此而受益，逐步回暖；由此释放出的巨大家居需求，会让家居销量出现一定幅度上升。同时，消费升级背景下的存量房更新也为家具行业带来增量需求。

也有部分人认为，虽然去库存能带动家居消费市场，但政策具有延后性，也就是说，效果起码要半年以上才能体现出来。所以企业从内部优化成本能够积攒足够的资本来打好未来的战役。

坚守古都 为家定制“幸福”

西安家居行业发展了近二十余年，从郅辉集团的发展也见证了西安家居行业发展的20年。

从1996年起，在“南下”的浪潮下，郅辉集团选择坚守古都西安，誓要缔造了一个关于“家”的生活城池。“幸福生活从家开始”，范保强始终认为：只有我们自己的小家幸福了，才会更好的发展，赢取更好的未来。时至今日，郅辉已经走过20余载，从万国家具到大雁塔装饰材料市场、从太白建材大世界、朱雀国际家俱城再到红星美凯龙太白店、龙首店、盛龙广场购物中心。郅辉集团秉承“家”的概念，所有的项目也都围绕着家庭，以“幸福”生活为创业宗旨。

从这些项目里不难看出，松散的建材市场到集约化的室内卖场，再到购物中心概念，这就是西安家居行业的一个变化过程。当然，我们谁没有停止发展的脚步；面对创新，同样需要顺应市场、消费的变化。

以品牌连锁为主要阵营，布局更广

说道行业的特点，范保强介绍到：目前国内家具行业的特点就是相对比较分散，同时大多数企业是中小企业和没有品牌优势的企业，未来国内的家具企业想要逐步脱颖而出，一定要往集约化、品牌化发展，制造一些有品牌、有质量的中高端家具平台。家居卖场发展同样需要品质化。

这两年，西安的家居市场风云变化，市场上已经淘汰老旧及小型卖场，如我们熟知的中联，当然也有新进的第六空间，这也是顺应市场的一种变化。连锁品牌在这里更占优势。紧随地产的脚步，三环外的家居布局也紧锣密鼓。

“品质”成为趋势，“服务”再上新高

大宗商品的家居消费行业，质量和服务一直是消费者关注的焦点。范保强分析到：随着消费水平的不断提高变化，人们对家庭装饰装修行业提出了更高标准。老百姓需要更多的健康环保以及个性化的产品，甚至于时下非常流行的智能化家居产品，从家装设计到家具选购、家电采买，这几点都渗透其中。

特别是环保问题，在国家环保战略的影响下，家居建材企业不得不关注这个问题，对于那些无法达成环保要求的企业，不可避免的出现了被淘汰出局的命运。环保问题已经成为家居建材行业企业的生命底线。家居卖场也顺应趋势在环保监测上加大入驻品牌的审核，才能保证“品质”。

个性化的消费需求同样拉动了对“服务”更高要求，从家装设计到安装，再到售后，每一个步骤都是人占了主导地位。家装设计不能再是简单的户型图拼图，定制产品还需要从销售下单前就需要上门服务，家具产品的送货，后期维护，哪一个部分都不能或缺“服务”，因此卖场的服务水平也应从卖场内部拓展到更深入的前期及后期。不再是简单的提供茶水，充电宝等设备。像红星近两年开展的“维保”服务就是一种延伸。

消费更需要引导 抓住需求是重点

“消费需求永远是商业卖场生存的命脉！”在谈到商城生存和消费者关系的时候，范保强这样说道：消费者现在需要什么、时下流行什么？都是我们需要关注并及时调整引进，这是商业卖场最根本的。上面提到的品质与服务就是一方面。

当然，我们更要有眼光，去发现并引导消费。因为永远踩着别人的步伐前进是很累的，也很难突破。比如说现在的电商体验，时下非常火热的智能家居等等。

房地产行业倒逼家居建材行业进入精装修时代

从政策来看，未来精装修房源提供的更多，这对家居行业是冲击还是挑战？对这个问题，范保强深讲道：多年来，一直被提及的精装修时代，预计将在2018年被进一步放大和激活，随着房地产市场的成熟，房地产市场进入了一个冷静期，房地产行业也逐渐成为低关注度的行业，同时随着房地产企业的整合能力的提升，越来越多的房地产企业具备了精装修的施工能力。这也使得越来越多的房地产开发商开始进行精装修，这为家居建材行业的企业带来了一个新的市场的同时，也对家居建材企业的项目销售、项目管理、风险防控、资金安全等方面提出了新的要求。

不同门店锤炼适合的经营能力 满足不同消费需求

2017年上半年，红星龙首店和太白店在新格局上分别作出了规划：龙首店用多元化业态打造家庭生态消费圈；太白店则将迎来全新进口馆。范保强也介绍了这些规划的进展和计划的创新：我们鼓励商场革新，顺应市场变化，寻找自己的核心竞争力，将针对每个商场的实际情况，通过合作模式、招商调整等一系列的手段，将商场的核心经营能力锤炼出来。目前龙首店和太白店都在进行自己的升级改造，希望能满足不同消费需求。

家装集约中心开业 正式开启龙首“泛家居时代”：2017年4月，龙首商场为西安家居行业带来了新的概念——“泛家居”，在2017年的结尾，也就是今天，龙首商场交了一份满意的答卷，多元化业态调整初见规模，亚特健身，射箭馆，真人CS等休闲娱乐类进驻陆续开业，最为核心的家装集约中心盛大开业，家装集约中心引入家装设计实训新理念，涵盖22家装饰企业齐聚，36家软装家具，72家大牌主材汇集，15000㎡超级家装体验空间。为整个行业注入了一股新鲜力量。

太白店进口馆将于2018年3月完美呈现：太白店目前的进口馆已完成了全部的招商工作，本次更新的进口品牌主要以家具品牌为主，家具品牌有夏图，邓禄普，乐德飞翼等，建材品牌如阿玛尼（A&X）等，目前正在紧张的装修中，因为进口品牌对品质要求严格，以及太白店对进口馆的打造的标准都较高，装修进度较缓慢一些，预计在2018年3月面市，届时，太白店将有一个大的提升,将为西安的消费者带来国际化消费体验。

家装集约中心：大牌打造 重新定义品质家装

建筑装饰行业经过近30年的快速发展，已逐渐走向成熟。从设计标准、工程规模到资金投入、新技术和新材料的应用等都得到了前所未有的发展。西安的家装行业在经历了2017年集中爆发的一年，本地企业、外地入驻，以及新成立的各种类型的家装公司大小不下200家，可谓遍地开花，竞争激烈。随着消费水平的不断提高，人们对装饰装修行业提出了更高标准。加上中低端装饰行业的价格趋于价格透明化，高端，特别是定制类的家装要求应运而生。

在2017年结尾，我们见证了家装集约中心的盛大开业，范保强也介绍了集约中心的概念，以及将为西安市场带来的变化：

红星龙首店 家装集约中心开业现场

家装集约中心开业现场 明星任达华驻场

第一个概念：行业集约，我们在这次项目中集结了行业内22家知名装饰企业，36家家居软装品牌，72家大牌主材，涵盖了瓷砖，木地板，木门，厨电，整屋定制，卫浴，吊顶窗帘壁纸，开关面板等，以及8个硬装设计机构以及8个软装设计机构。让消费者能够一站式的来选择所有家装产品；施工标准的统一也是行业集约的一大亮点，这也是消费者最为关注的问题。

第二个概念：客户集约，我们从平台上多个渠道进行整体蓄客，降低整体的广告投放成本，让品牌主材以及软装可以把最优惠的价格回馈给我们的客户，所有品牌共同发力，众人拾柴火焰高，将力量发挥到极致，对于客户来说，他们不仅可以拿到在其他地方拿不到的价格，又可以在我们这里选材一步到位，此外，我们通过活动营销对装饰企业进行活动爆破签单，极大力度的降低了装饰企业的业务成本，从而在装修价格方面力度最大化；从装修方面为我们的客户再次降低费用。

家装集约中心项目简介：家装集约中心是红星美凯龙盛龙龙首商场在“泛家居”计划中的家装板块，也是最重要的一个板块，涵盖22家知名装饰企业，36家家居软装品牌，72家大牌主材，以及8个硬装设计机构以及8个软装设计机构，占地面积15000㎡。为消费者提供一站式家装购物体验，2017年12月30日开业的是一期项目，主材馆（72家大牌主材），二期是软装馆（36家软装），将计划于2018年3、4月开业。